今年5月31日在Tcl官方网络商城购买电视，付款后迟迟不发货，要求退款口头答应但是款项迟迟不到账。打客服电话总是敷衍了事。作为消费者感觉真的不知道如何维护自己的合法权益。消协更多的时候又不起作用。请律师给个建议，我该如何维护自己的权益？谢谢！付款后迟迟不发货，作为消费者感觉真的不知道如何维护自己的合法权益。我该如何维护自己的权益？
消费者维权
2019-10-16 18:37
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退款选择未按约定时间发货不会对退款有影响。但对卖家会有影响，淘宝官方会做出相应的后台扣分，而且按照官方规定如果买家申请售后维权，卖家需赔偿相应数额的赔偿金给买家。 淘宝官方目前对于在线的卖家行为投诉类型有：承诺的没做到、拒绝使用信用卡付款、未按约定时间发货、未按成交价格进行交易、违反支付宝交易流程、恶意骚扰。
所以，只要是宝贝描述内容里，或者与卖家的旺旺聊天记录里，卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺执行，买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。 另外，即使是在买家申请退款后，卖家强行发货了，买家也是可以拒收货物，继续要求退款服务的。 -
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