网上看见一条广告加了微信，买了几百块钱，说会有营养师打电话过来叫我注意接听，自称体重管理的叫我先调理体质，软化脂肪，买了2360我也不知是什么产品吃了像拉肚子一样，一天拉七八次，吃几天没了又叫我买6800块钱开始减重，不给吃饭，只吃她们的产品一个星期，吃了两天也是拉肚子的，我怕了就没吃了，上315查了一下她们给的全是含固体饮料普通食品，我就要求她们退货退款，要求快递帮忙我申请退货退款，但她们一直不处理怎么办

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