我家的楼顶（包括卧室客厅，几乎所有的顶）被楼上装修时泡了，现在干了都是裂缝，去找楼上刚开始说他们负责还写了保证书（承认他们家装修时给我家楼顶造成的损失都由他们来承担），说等装修完处理，现在装修完好久了，迟迟不肯处理，去找他们态度恶劣，还让我们去找他们家装修谈，现在该怎么办

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