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你好,我在实体店买的Oppo新手机用了2个月出现问题,发售后换了新的主板,回来用了不到一个月有出现之前的问题,因为外屏最底下有一点划痕,售后说换新机就必须承担屏的钱,490才能给我换新机,我觉得这样不合理,应该怎么解决呢

其他 2021-01-19 09:21 人浏览
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  • 消费者在实体店购买的商品损害了消费者合法权益的,消费者可以选择找实体店管理人协商,协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
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