我在一个叫盲盒星球的微信小程序购买了盲盒，商家承诺3-6天发货，我等了十天都没有发货，于是点了退款，退款承诺会在三个工作日内退给我，但我没有收到，在这期间一直联系不上人工客服，十几天之后终于联系上了，客服承诺会在六天内给我退款，如今早已超过了六天，我还是未收到退款。我在微博和抖音平台上了解到，还有不少人和我有着同样的遭遇，被商家耍的团团转，本以为商品是崭新的，结果收到的是被拆开来的二手货，由于盲盒的性质特殊，商家在其他平台上购买一些便宜的确认款，然后高价卖给买家。如果买家抽到的是贵的款式，就拖着迟迟不发货，即使申请退款也不会退给你，在向消费者协会投诉的过程中，发现此公司已被多次投诉过，可依旧死性不改，像这种情况是否可以起诉？

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