律师您好，我想咨询一些关于网购的问题。我前阵子在网上购买了一箱水果，金额43元.商家发货出错，发到了河南那边，我这边没有收到货，但在河南显示签收了，我第一时间联系商家要求退货，他们拒不退款，说是信息录错，我的货已经发出，无法退款。我要求提供快递单号，一直没有给我提供，态度恶劣。我第二天坚持退款，店家说已经快要送到了，但是由于店家态度恶劣我已经不想收了，后来因为家人签收了货物，并打开了，无法退回。目前我想问，我一早就要求退款退货，商家拒绝也不提供单号，强买强卖，现在这个情况是谁的问题？物流公司是否有责任？还是店家的问题，或者我的做法是否有问题？

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