我是一名外卖骑手，前天接了一个订单送到地址叫维修厂的地方，等我送到了，电话联系顾客来取餐，顾客要求我送上维修厂旁边的宿舍楼五楼，我和顾客说了满足不了这个要求，希望顾客自己来取，顾客电话内说不下来取餐我就取消了订单，报备顾客拒收处理，餐送回商家，第二天就收到平台虚假报备罚款50和一张取消14.8快的罚单，第一次电话客服说平台规定六楼以下必须配送！如果不送就是骑手的问题！无法申诉，后来我经过在线客服反馈等到了第二次电话客服给我来电，我说平台1项规定和骑手22项规定里跟本没有这个规定，在线客服和电话客服都承认了没有这个规定，所以我质问既然没有这个规定为什么扣我钱？她说会给我反馈，第三个电话客服给我来电，说我没有送到顾客手上，没有满足顾客的需求，我说顾客要求太过分了，我满足不了，客服和我说骑手要满足顾客要求，经过多方面讨论，说我态度差，没有满足顾客要求，不接受我的申诉

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