您好，平台商户再发货前态度恶劣，让退或者换，我投诉过他家态度，平台客服说给我申请退并补偿了我一个20的劵，然后投诉当晚，他家老板打电话态度就很恶心，结果收到了货，他家备注写的不发货，牛仔衣服扣眼全部被剪开，衣服标签有损坏，我申请退款，但因为他家太恶心人，我拒绝自己垫付运费，然后，他家老板晚上一直打电话辱骂我，我该怎么办

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