去年在淘宝平台，启泰数码店买了一个美版苹果XS手机，花了3678元，结果是二手手机，店家说是新手机，手机老是卡屏幕，而且被好几个人用过，还被修过。现在店家说只有维修，售后处理不了才可以申请换手机。我能退钱吗？

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