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我在美团订了三晚5.1-5.4共三晚的民宿,在未入住之前在美团发现联系不上房东,并且房东突然将我已经订好的房源下架,我再次打电话联系房东,依然无法联系成功,向美团客服打电话联系,美团客服将订单取消,并且承诺退款,附加赔偿金106元,让我等待客服联系,并且承诺24小时内会有人联系,但并没有联系,我再次打电话询问,客服回复会催促处理,并且说4小时之内处理,但我仍然没有等到客服电话,从此之后连续5天,我每天都会询问,每次客服都说催促处理,并承诺24小时或者4小时,从未实现过,今天在我跟客服强硬沟通,准备12315投诉之后,所谓的高级专员终于联系我,提出赔偿第一晚房费的三倍,问是否满意,我想问一下,按照法律规定,多少的赔偿是合法的呢?

消费者维权 2021-04-24 10:32 人浏览
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