我妈妈骑自行车在慢车道上去买菜，突然横着冲出一条大狼狗，来不急反应，撞到了自行车前轮上，我妈妈从自行车上跌下来，这时旁边开店的人知道狼狗的主人，便去喊了出来，狗主人把已经冲到了快车道上的大狼狗牵回家拴了起来，然后出来找了个椅子把我妈妈给扶了起来，当场就拿200元给我妈妈，我妈妈要求去医院检查，狗主人答应了，去了医院狗主人花了800多检测费，拍了片子医生说右股骨颈骨折，需住院治疗，对方又交了1000元住院费，还留下了他的联系电话和姓名，当时医生就说这种情况有三种治疗方案，第一，慢慢牵引，第二，打钢针内固定，第三，手术，，狗主人就说第一种，我们家人都选第二种，从早上6点过我妈妈从车上跌下来到中午12点过狗主人一直都陪着，直到上了病床，他才离开，结果过了两天给他打电话，来了之后谈了半天，他就说他没钱，没办法，4月10号出事到现在8天了，找过他三次了，都是说没钱。我门意思是协商只需要把医药费，其他误工费就算了，况且还有第二次手术。现在家里已经花掉医药费11000了，其他不算。 我想请问专家，象这种情况，该怎么解决才能拿到我们应得的损失呢？

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