我在得物买了一双跑步鞋，价格是1千多，跑了几次，鞋底就撕裂，像泡沫底，我找商家沟通，他们答应赔3百元，后来又说5百元，他是质量问题，难道我应该承担其余钱吗，他们鞋子还有到上海见证真假，可是我就这么倒霉，我打了315，他们4月26号就受理，可是到5月10号，都没有回复，我想问315会有回复吗？
产品质量
2021-05-24 07:37
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共2位律师解答
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消费者购买的商品有质量问题的，可以先选择和商家进行协商退换货，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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行政投诉应当依法回复，可以打电话咨询了解进展情况。
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