律师您好！买家在网上下单，收到不吃，直接千牛找我索赔10倍，我让他退货，他也不肯，然后要求我加微信，我没加也没给他钱，他投诉到市场监督管理局，这边也找过我核实情况，了解了全部过程，查看了聊天记录，他的微信账号存在涉嫌诈骗，市场监督管理局也给了他回复，因账号异常，如要索赔请到当地，他打电话给我，要求从10倍转1000，我拒绝了，他当天就要求退款，系统也自动退款了，他又第二次投诉到工商局，这边今天又来人查，我想问下，他退款不退货，而且已经市场监督管理局已经处理完了，我该怎么办。

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