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你好 淘宝天猫发伪劣产品 我要求怎么赔偿?

其他 2021-05-21 09:31 人浏览
共2位律师解答
  • 你好,可以进行商家投诉
  • 跟卖家联系,讲明货物存在质量问题,你觉得是假冒伪劣的理由跟卖家沟通,然后要求退货。如果卖家同意,那就很简单了,直接按照卖家的地址找快递公司邮寄过去,大快递公司一般都有上门收件的服务,卖家的地址邮编电话可都别写错。快递公司找个大点的,如申通,EMS。邮费跟卖家确认好,一般来说,退货的话很少有卖家肯在同意退货的情况下主动承担运费的,所以只能买家当交学费自己承担了。 卖家如果不同意退货,不承认货物是假冒伪劣存在质量问题的,那么你先看下该卖家是否已加入淘宝消费者保障计划。如果加入消费者保障的话只要买家有正当理由,比如你认为该卖家所卖出的货物是假冒伪劣的,那么凭证据即使卖家不承认的情况下淘宝也会先行赔付给你。证据上得凭你跟该卖家的聊天记录,还有你认为货物是假冒伪劣的证据,找淘宝客服。一般有证据的话淘宝客服会站在消费者的立场来解决此类事件的。
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