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您好是这样的,我去4S店看车看的还不错但是没有最终确认车型,销售说在APP上下单后考虑好了的话会加速提车时间,但具体提车时间销售无法答复,预估给我的回答是一个多月到两个月。当时与销售确认这个车型如果不考虑购买了定金是否可退,销售的回答确认可退!然后就在销售的指导下下了定单。过了一个星期距离第一次到店十二天刚好赶上20款与21款车型换代,我第二次去店里看车试驾,然后谈的过程价格也一直没有给出准确优惠,和换代款式区别,于是我自己回家上网查询区别后,重新下了21款的订单,然后现在是车型不合适需要办理退款,但是4S店只给我退一笔定金,一共两笔定单,他们以我自己下定21款唯由拒绝我退款这笔定单,申请退款才告知定金协议来压我,如果知道不可退的话我是不会操作下定,第一笔定单销售也承认答应我可退,但是同款车型两笔定单,未告知不可退,这是否构成欺诈行为

消费者维权 2021-06-01 09:19 人浏览
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