我在宠物店花费150元给宠物猫剃毛，当我在场时是由宠物店老板进行专业操作，随后我外出办事，回来之后依旧是宠物店老板进行操作。回家后发现猫咪身体多处受伤，跟宠物店老板沟通后得知，在我离开后，操作者从宠物店老板变成了实习一个月de普通实习生，因此导致宠物受伤。跟宠物店沟通要求退款并对猫咪进行赔偿，商家不同意，那么可以怎么解决呢？

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