我在拼多多上买了一个商品，发现卖家寄了一个与上架商品不符的空壳子，我要求不退款换货，商家却把商品下架了，让我只能退款，我怀疑商家在刷单，所以我要求商家发我下单的东西，商家不肯，一定要我退款。我该怎么维护我的权益。

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