我在拼多多上看了一辆摩托问了一下客服，然后就下单了，之后他让我退款，说这个只能托运，不能发快递，然后在支付宝转账，我说货到再转，他说那样不行的，别人都是先付款后发货的，我将钱转过去之后，他给我发了货，十多天以后到货了结果我买的时候，买的是新的，他给我来是二手的，而且零件不齐全，存在安全隐患，我找商家协商，他坚决不退款，而且也不赔偿，我应该怎么办？

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