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你好 我在网上买的快递没发全 补发的快递一直未发 几次沟通商家都不予理会 请问申请退款的时候可以申请补偿吗或者说申请退款的时候需要退货吗

消费者维权 2024-05-18 23:31 人浏览
共3位律师解答
  • 可以申请退款。具体操作:1.与商家协商,要求补发或退款;2.如商家不理会,向购物平台投诉,提供证据;3.根据平台规则申请退款,注意保留相关凭证;4.若商家拒绝退款,可考虑法律途径维权。
  • 可以申请退款,若商品有质量问题或商家补发一直未发,买家不需承担邮费,可申请全额退款。依据《快递市场管理办法》第二十条,快件发生延误、丢失等,企业应依法赔偿。如不及时处理,可能会导致买家权益受损。
  • 遇到补发快递一直未发的情况,可以申请退款,要求商家补偿或向平台投诉。选择时应考虑商品价值、退货成本等因素,以及个人对时间的需求。
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