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我是快递员,放了一个快递在门卫室,然后客户打电话我说快递没找到,然后我就调监控,到第3天的时候找到了,是别人误拿的,外包装也打开了,现在客户说外包装打开就不要货了,这是该怎么解决

消费者维权 2022-12-07 22:16 人浏览
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  • 网购快递丢失的,可以直接和卖家协商处理,卖家会自行处理,一般会补发或者退款。如果卖家不予处理或处理不满意的,可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入,也可以诉讼解决。
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