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我在网上买了一张网购床,后发现床有质量问题,存在异响,随即联系商家要求退货,商家以,床尾安装为理由,拒绝退货,12315协商,,商家同意退货,但不承担运费,我方拒绝,协调失败,这种情况下,如何,起诉商家,胜算几率有多大?网购这种情况下,怎么起诉?在我们本地起诉的话,商家是不是要过来?

消费者维权 2021-07-09 12:59 人浏览
共1位律师解答
  • 在网络购物中,消费者在遇到侵权时,可以搜集相关证据并采取以下方式维权: 与经营者协商和解; 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; 向有关行政部门(工商局)投诉。
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