律师您好！我在6月30日在抖音上报了一个零元短短视频运营课程，7月2号我就申请退款，他不理不睬，我的眼睛充血做不了这个短视频，所以我要退退款，现在打电话也不接，请问我怎样才能把我的钱要回来？谢谢帮助

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