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在淘宝网上买了一瓶眼药水，应为取了后就把包装丢了，瓶子上并没有任何提前，现在用了产品感觉眼睛痛，联系商家，商家说开盖15天就过期了，我没有看说明书，瓶子上也没有警示性提示，这样的出了问题商家有没有责任

消费者维权 2022-12-06 17:08 人浏览
共2位律师解答

  • 可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；也可向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；或向人民法院提起诉讼。法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。《消费者权益保护法》第四十六条消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2022-12-06 17:08

     咨询我
  • 你好，建议向消费者协会投诉
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2021-07-18 14:03

     咨询我
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