你好，我昨天在美团下两张珠江夜游广州塔·中大码头的票后，去到那里地点打电话给商家没人家，我们站在码头等了一个小时，小孩有点发烧就退票。但是不给我退款。还是在10点下单前退票，但是商家告知的信息3个工作日后可以退款。现在美团跟商家协商也不给退钱，还把3个工作后可以退款的信息删掉了。我想怎样才能维权

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