我个人在2020年9月份50平方米平房向热力公司申请供暖，热力公司收取入网费5000多元，暖气费收了1000多元，买暖气片和管道和安装师傅的手工费共8000多元，到了10月份以后家里的温度13度还不到 ，热力公司外面的管道给我们留得40的口，但是技术员不让我们安装40的管，因为管道细，循环的慢，导致家里的温度上不去，从2020年供上暖就开始找热力公司，他们说第二年挺了暖给换，还收了我今年的暖气费，这个部门退那个部门，谁都不解决问题，我们该怎么办

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