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你好 我这边是商家,在阿里巴巴平台买了一台设备,现在设备出现问题,设备是刚到货,现在联系厂家退款退货,那边不肯,还说不是质量问题,请问接下来要怎么做

电子商务 2021-08-31 11:35 人浏览
共1位律师解答
  • 消费者在消费过程中发现产品存在质量问题的,可以要求退货,根据《消费者权益保护法》规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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