你好，我朋友在美院买了胸部产品，但产品拿到手已是拆封的，且与之前两次体验的产品是不一样的，对方说是厂家产品升级了，产品升级了要告知吧，也应该问问客户是否接受升级了的产品吧。现在朋友不接受，要求退款，店家一再推托，甚至不不打理。说产品没问题，可以自己维权，爱怎么办就怎么办

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