请问如何维权？ 1.第一次交给苏宁售货员时，服务态度极差，结果把店长找过来后进行维修了，12月份有出现类似问题（死机，黑屏），我现在要求他换货或全额退款？ 2.在相机故障时间段，顾客不能使用商品，给顾客造成的损失？如何维权？------因为在深圳买的相机，来回去苏宁的路费要索赔吗？ 3.苏宁管理人员（值班经理）服务态度极差，称自己是打工的，不能处理这样问题，也不向相关领导反馈？要顾客自己去南京苏宁进行咨询？然后就打私人电话去了，对顾客投诉置之不理，态度极其恶劣。

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