家长自主自愿续费，购买特价带增课的优惠课程，由于线上转账，未到店签合同，上了几节课现在要求退费，我们机构公示特价课程不能退费，并且所有学员签署的合同都有标注，退费规则，即优惠课程不做退费处理，可转让非本机构学员，原价课程退费需要扣除剩余金额30%违约金，建议家长可以试着转让，该家长表示身边没有人要上课，并且说付费的时候没有告知她退费的事情，并要求按照优惠课程的课时费做退费处理

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