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我店铺被投诉三无产品，厂家不提供营业执照及相关证明，怎么办

产品质量 2022-12-03 17:37 人浏览
共3位律师解答

  • 1、当消费者与销售商、生产厂协商不成后，就应选择向消费者协会投诉。可向自己所在地的消费者协会或被投诉单位所在地的消费者协会投诉。消费者投诉要有文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录，具备以下内容：投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等；被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等；购买商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格，受损害及与经营者交涉的情况，并提供凭证(发票、保修证件等复印件)和有关证明材料。

    2、消费者协会接到投诉后，根据投诉反映的问题转交被投诉单位，要求他们在规定时间内作出处理和答复；或转请政府有关部门按国家政策、法规处理。 有些重要投诉，协会将派人调查、解决；对一些不了解有关政策规定的投诉，协会将向消费者作解释。协会对所有投诉均及时作出答复。

    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2022-12-03 17:37

     咨询我
  • 您好，直接起诉解决
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2021-09-27 17:16

     咨询我
  • 你首先下架三无产品，同时提供上游厂家信息给市场监督管理局
    刁乃峰律师

    刁乃峰律师

    2021-09-27 18:15
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