共2位律师解答
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在遇到汽车质量问题，我们可以与经营者协商和解，如果协商不了的，可以向汽车厂家投诉请求解决办法，即向消费者协会与有关行政部门投诉。但是，如果消费者协会和行政部门调解失败，车主可以申请仲裁或者向人民法院提起民事诉讼。
注意，仲裁是基于双方签订的仲裁协议纠纷，消费者向约定的仲裁委员会提起仲裁申请。如果双方没有约定仲裁条款的，是不可以申请仲裁的。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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建议起诉要求赔偿
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