你好，是这样的，我在一个连锁的美容机构里办了一张活动卡，然后我现在想退，是在九月中下旬办的，我没有使用过，我在他们机构先前也办过一张别的疗程卡，疗程卡是给了单据和说明个人原因不退的。但这张他们没有给到我单据，也没有明确的告知我不能退

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