我在1688平台买了两台冰箱，货没收到，钱也没退，买的时侯是在平台上付款了，但又说退款了，再又说公司资金周转不开，直接又把款汇到个人账户了，现在客户也不管，户了，问平台客户了，说平台把钱退了，其它不管，也去也

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