10月21日我在携程网下单入住十里楠舍酒店。入住期间晚上遭遇房卡刷不开房门的情况！不管是什么情况店家并未提前告知事后也没有沟通！！我在外入住晚上打不开房门我的安全问题谁来保证？！现在这种酒店给错房卡造成的安全问题层出不穷！难道不应该给我一个合理的解释吗？我有聊天证据证明酒店确实承认存在这个问题。如果需要查证可以去看10月22日晚酒店前台的监控！我进行了房卡打不开的沟通与调整！我于26日投诉商家，山海关监管局非工作时间以私人电话威胁恐吓我态度强硬，说商家并无问题！我能提供商家存在问题的证据。商家并无法提供证明当天她无问题的证据！希望监管局能够尽自己的职责保障消费者的权益！从入住到退房期间酒店并没有就此事和我进行沟通说明。这涉嫌欺压消费者根据《消费者权益保障法》第五十五条规定，十里楠舍酒店涉嫌欺骗消费者。应赔偿消费金额的三倍，共计1990元。以下是我退住后和酒店人员的沟通记录。酒店承认存在问题

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