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买了块手机有质量问题和卖家说好退货退货快递到达卖家指定地点第二天我就找到客服处理退款问题客服说联系售后结果一等就是五天五天后还差一小时就要自动退款了对方拒绝了我的申请说没收到货

消费者维权 2022-12-01 18:50 人浏览
共2位律师解答
  • 你好,搜集已经按要求快递到地点的证据,打消协电话反应情况。
  • 经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的,视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉,可以拨打12315电话进行投诉。

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