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你好，买手机2年发现是翻新机

消费者维权 2024-07-04 18:44 人浏览
共3位律师解答
  • 商家是否应该承担你因此事产生的所有费用，需要根据具体情况和法律规定来判断。如果商家存在欺诈行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，你可以要求商家赔偿你因此受到的损失，包括直接损失和合理范围内的间接损失。但具体赔偿范围和金额需要依据实际情况和法律规定来确定。
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    2024-07-04 18:44

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  • 如果购买后发现手机是翻新机，首先可以收集购买凭证，如发票、收据等。其次，可以对比手机序列号、外观细节等是否与新品相符，如存在差异，则可能是翻新机。另外，也可以请专业的手机维修人员或机构进行检测，出具鉴定报告作为证据。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条，消费者可以要求经营者退货或进行赔偿。
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    2024-07-04 18:44

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  • 如果商家拒绝退货，你可以首先与商家协商，并明确告知其法律规定和消费者权益。如果商家仍不配合，你可以向当地消费者协会或工商行政管理部门投诉，寻求帮助。如果争议较大，你还可以选择通过法律途径解决，如起诉商家。
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