您好！ 我于2012年03月10日下五四点在某商厦买了个笔记本电脑，发现电脑没售货员说的那么好。散热和系统程序都有问题。我现在想退机子，当时他们说七天内可以无忧退还，可是我怕他们不给我退，或者是提什么条件。 我买电脑时，他们赠送了杀毒软件。我已经开封使用了我怕他们以这理由为难我。这款软件上面标价是198元，我要是退的话，给我要钱应该吗？如果找理由不给我退我该怎么办。

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