一个月之前在品牌店替朋友购买了一个治疗颈椎的项圈,但朋友所要的是另外一款,所以在当日与该店员协商后更换了另外一款,由于当时两款价格不一样,并且又是刷卡消费,所以无法当场退差额(之前买的是1200左右,后更换的是200左右.)所以再更换第二款时付的现金,店员承诺会在近一两日与我们联系,并告诉我们到时退现金还是将费用退到卡里,已经将详细联系方式留下,但事情已经过了一个月,还是没有任何回复,请问我们是否可以象其索取相应伪约金.

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