我在网上淘宝买了个护肤品，我不知道是假货，我是花了196买了这个护肤品，这个护肤品的正品600多不止，我买这个假货用了好久，但是它上面写着和正品一样的名字，一样的包装，假货不知道有没有什么不好的成分，店铺也玩失踪，但是客服小二已经介入帮忙退款，我没有提供相关证据呐，就帮我退款，不退货，我怕对的名誉有影响，这该怎么办呢

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