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你好!我是餐饮商家,由于外卖顾客说吃出异物,是不是恶意行为,我们也不知道,我已经给他退款了,他还要投诉诉我,在这过程中,我和他沟通解释,他不听还辱骂我,我该怎么处理

消费者维权 2022-11-21 12:36 人浏览
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