2011年12月1号于**电器买了一台雪亮牌保鲜柜，拿货后像组装的，没有那么新，因开业急用，没用在意那么多，可经使用后，保鲜柜的右侧柜门一直拉不开，而且保鲜温度很差，食品放进去很容易坏，顾客自己点菜柜门很是不便，要使用很大的力气才能将柜门拉开，对于生意很有影响，经过协商，他们一直都是拖拖拉拉说帮我们维修，可是维修后仍解决不了问题的根本，我们要求退换货，可一直得不到很好的解决，他们态度还很恶劣，一直就这样不了了之，我应该要怎么样去维护消费者的权益？
工商事务
2012-03-26 21:45
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共3位律师解答
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协商不成到法院起诉，或向消协投诉。
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建议先向消协投诉，若仍不能解决可提起诉讼。
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协商不成到法院起诉，或向消协投诉。
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