快递物流不更新，省内从山西太原发往山西孝义。（5月9日到达山西太原转运公司，至今没有物流信息）孝义这边的极兔快递说没有这个包裹，并联系我让我确认收货补偿我实付款。这种情况能申请理赔吗，具体赔付是商品价格还是多少

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