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网上购物卖家不发货也不退款该怎么办?可以投诉吗?

消费者维权 2022-05-27 09:36 人浏览
共4位律师解答
  • 你好,可以向平台客服或者消费者协会投诉。
  • 你好可以向后台进行投诉。
  • 如果买卖双方以邮件形式沟通确定有无货品及汇款事宜,则双方之间形成买卖合同关系。卖家未履约发货则构成了违约,买家有权要求其发货或者退款。如果卖家仍不予发货和退款,买家可向法院起诉,维护自身合法权益。如果卖家其实并没货物,却接受买家订单则构成欺诈行为,买家有权依据《消费者权益保护法》的规定要求卖家双倍赔偿。协商不成,立即到消费者协会投诉或者到法院起诉,以欺诈解除合同。根据《中华人民共和国合同法》第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。
  • 您好,可以向平台方投诉。
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