你好我在拼多多上买个商品，下单介绍的时候该商品有15公斤我收到货只有12、公斤相差2、5公斤给平台反馈多次至今没有得到解决问题，商家让我退货退款我不同意，我只同意退款不退货。因为商家欺骗消费者，我该怎么办。

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