您好！求帮助解决，我们家住6楼，隔壁邻居家是楼中楼，在我们顶上。我们卧室顶是他们家的露天阳台，去年他们家装修，在露天阳台上加高10ＣＭ左右铺了瓷砖，那时正值夏天暴雨天气，我们卧室出现一小处渗水点，当时找了物业，开发商也过来了，但只是说不是他们的原因就走了。直到目前为止，卧室房顶已经出现三处渗水点，原先第一个渗水点已越来越大，从今年年初开始已经找了物业Ｎ次了，好不容易隔壁邻居也同意由开发商派人把差不多在一条线的三个漏点的相关瓷砖敲掉看，是谁的责任谁承担，但开发商派人过来看过现场后，就不愿管了，找物业，物业借口开发商派的人临走时我们没有同他们打招呼，也不肯管，我自己打电话给开发商，问他防水是不是得包五年，他同物业口令一致完全是我隔壁邻居的责任，因为他们铺瓷砖动了房子结构，而隔壁邻居说他不可能自己敲掉瓷砖，因为防水包５年，而且他并没动阳台本身。究竟是房子本身的质量不过关还是铺瓷砖导致房顶渗水，该如何判断？最佳最快的解决途径是什么？

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