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你好,我想咨询一下,我在网上购物买的一双鞋子,现在人家商家跟我沟通,说给我退回去维修,我不同意他这个建议,我坚持要退货退款,现在他不同意拒收,这违法吗?

网络购物 2022-11-17 14:05 人浏览
共7位律师解答
  • 触犯了《中华人民共和国民法典》合同编相关法律规定,买家退款不退货违法。
  • 没有达到合同中所规定的的目标,可以协商退款
  • 你可以向平台投诉,协商不成可以通过法院起诉。
  • 可以和商家协商处理,协商不了可以起诉到法院
  • 买家有权利退货换货,商家没权利拒收
  • 网购退货如果卖家同意却不签收的,买家可以联系物流公司暂时先保管货物,并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”,并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证(上传退款凭证介绍)通过平台介入的方式维权。
    法律依据:
    《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条
    消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
    消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
    第二十四条
    经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
  • 麻烦情况再说完整点!目前您描述的内容我们还无法给您精确意见。谢谢谢谢!!
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