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你好去年8月买的一个床垫,今天突然发现有一处非正常塌陷,应该是床垫里弹簧有问题,这种情况可以要求商家赔偿吗?如果商家不配合处理可以找消协吗

消费者维权 2022-11-07 20:09 人浏览
共1位律师解答
  • 商家给消费者造成损失的,有约定可包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,商家应当负责更换或者退货。法律依据:《民法典》第五百七十七条
    当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
    第九百九十六条
    因当事人一方的违约行为,损害对方人格权并造成严重精神损害,受损害方选择请求其承担违约责任的,不影响受损害方请求精神损害赔偿。
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