你好！我买了个净水器，漏水了，导至家里淹水了，昨天好不容易联系上了销售，说今天来给我处理，现在打电话也不接了，我想咨询的问题是：1.我想要求退货，他如果不同意，我该怎样维护自己权益。2.他现在不处理我这个问题的话，我该怎么办

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