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在今日头条陈说美食直播间买的感觉是假的,商家说生鲜不能退,陈说美食也不回复,该怎么办

消费者维权 2022-11-13 16:50 人浏览
共2位律师解答
  • 您好,去质检部门检测食材,再向315投诉或起诉,如需进一步咨询致电给我
  • 买到假货的,消费者可以先与商家协商退换货问题,如果协商不成的,消费者可以到消费者协会或者市场监督管理部门举报,还可以通过向法院起诉的方式维护自己的合法权益。
    法律依据:
    《消费者权益保护法》第三十九条
    消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
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