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因为客户原因，导致产品在质保期内出现产品功能失效，客户提出维修时，收取材料费，合理吗？

消费者维权 2022-11-17 15:23 人浏览
共5位律师解答
  • 您好！如果确认是客户的原因造成的，相关责任应由客户承担。谢谢！
    王伟律师

    王伟律师认证

    2022-11-17 15:06

     咨询我
  • 客户提出维修时，收取材料费，合理
    张守成律师

    张守成律师认证

    2022-11-17 15:23

     咨询我


  • 一般情况，在没有特殊约定时，保修期内的运费应由买家承担。但是如果是经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，保修内的运费应当由经营者承担。



    法律依据：



    《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条



    经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2022-11-17 14:52

     咨询我
  • 你好，根据您 问题回复如下，售后条款中如何定义的，没有定义清楚质保范围吗？
    宁飞龙律师

    宁飞龙律师

    2022-11-17 15:21
  • 你好，双方签订合同了吗是如何约定的
    保航法务律师

    保航法务律师

    2022-11-17 15:10
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